Livraison

Chez Mobistoxx, plusieurs solutions s’offrent à vous pour la réception de vos meubles.
Vous pouvez choisir entre une livraison à domicile, en version standard ou spécialisée, ou opter pour le retrait gratuit de votre commande dans notre dépôt.
Quelle que soit l’option choisie, Mobistoxx collabore avec des transporteurs professionnels reconnus afin de vous garantir une prise en charge et une livraison dans des conditions optimales.

Vos options de livraison

Livraison - Standard

La livraison est effectuée au pas de porte de votre bâtiment, à l’extérieur de votre domicile, sans accès à l’intérieur.

 

L’accès à l’intérieur du bâtiment n’est pas inclus.

Livraison - Spécialisée

La livraison est effectuée dans la pièce de votre choix, à l’intérieur de votre domicile, sous réserve d’un accès adapté.

 

Merci de vous assurer que l’accès est dégagé afin de faciliter la dépose de votre commande.

Retrait dans notre dépôt

Vous pouvez également retirer gratuitement votre commande dans notre dépôt principal à Wervik (Belgique).

 

Vous êtes informé par e-mail dès que la commande est prête.

Quelle que soit l’option choisie, Mobistoxx sélectionne des transporteurs professionnels reconnus afin de vous garantir une livraison dans les meilleures conditions possibles.

Tarifs de livraison vers la France métropolitaine (hors Corse)

Montant de commande

Livraison standard

Livraison spécialisée*

de 0 à 99,99€

19,99€

99,99€

de 100 à 199,99€

31,99€

99,99€

de 200 à 299,99€

42,99€

109,99€

de 300 à 399,99€

54,99€

119,99€

de 400 à 499,99€

69,99€

119,99€

de 500 à 599,99€

79,99€

129,99€

de 600 à 699,99€

89,99€

129,99€

de 700 à 799,99€

99,99€

139,99€

de 800 à 899,99€

109,99€

139,99€

de 900 à 999,99€

119,99€

159,99€

de 1000 à 1999,99€

129,99€

159,99€

> 2000€

139,99€

159,99€

*En l’absence d’ascenseur, la livraison spécialisée est incluse jusqu’au 3ᵉ étage.
Un supplément de 40 € par étage sera appliqué à partir du 4ᵉ étage.

Tarifs de livraison vers le Luxembourg

Montant de commande

Livraison standard

Livraison spécialisée*

de 0 à 99,99€

19,99€

99,99€

de 100 à 199,99€

29,99€

99,99€

de 200 à 299,99€

39,99€

109,99€

de 300 à 399,99€

49,99€

109,99€

de 400 à 499,99€

59,99€

109,99€

de 500 à 599,99€

69,99€

119,99€

de 600 à 699,99€

79,99€

119,99€

de 700 à 799,99€

89,99€

119,99€

de 800 à 899,99€

99,99€

129,99€

de 900 à 999,99€

109,99€

139,99€

de 1000 à 1999,99€

119,99€

159,99€

> 2000€

129,99€

159,99€

*En l’absence d’ascenseur, la livraison spécialisée est incluse jusqu’au 3ᵉ étage.
Un supplément de 40 € par étage sera appliqué à partir du 4ᵉ étage.

Conseils à la réception

Pour garantir une prise en charge rapide en cas de souci, nous vous conseillons de vérifier l'état des colis au moment de la livraison, idéalement en présence du chauffeur.
Nous savons toutefois qu'il n'est pas toujours possible d'ouvrir chaque colis sur place, notamment lorsque le livreur est pressé - pas d'inquiétude, cela arrive fréquemment.

Avant de signer le bon de livraison :
- Contrôlez rapidement l'emballage
- Si un dommage est visible, notez des réserves précises sur le bon de livraison
Exemple : "Meuble endommagé" plutôt que "Colis abîmé"

Si vous ne pouvez pas vérifier le contenu immédiatement :
Inscrivez simplement la mention : "Marchandise non vérifiée - livreur pressé"

Ensuite, contactez-nous idéalement sous 72h.
Via notre formulaire SAV, en joignant quelques photos.
Notre équipe pourra alors vous proposer une solution dans les meilleurs délais.

Même en cas de problème, accepter la livraison avec réserves permet souvent un traitement plus rapide de votre dossier.

Demande de retour

Si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu, nous vous garantissons le remboursement dudit produit 15 jours après la validation de votre formulaire de retour. Nous préférons voir un produit revenir plutôt qu'un client déçu ou regrettant son achat chez Mobistoxx, c'est pourquoi nous donnons l'occasion de nous retourner l'article dans un délai de 15 jours ouvrés (30 jours ouvrés pour les personnes ayant optées pour l'assurance TRANQUILLITE). Mobistoxx contactera l'un de ses transporteurs afin qu'il réalise l'enlèvement du produit en fonction de vos disponibilités et des tournées du transporteur. Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur emballage d'origine, sans aucune trace d'utilisation ou de montage et complets (accessoires, notice,...). Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis seront remboursés en fonction de leur état. Les frais de transport / frais administratifs d'un article commandé sur internet sont à la charge du Client (tableau ci-dessous), même dans le cas où Mobistoxx ne récupère pas l'article. Ces frais de transport / frais administratifs seront déduits de votre remboursement.

➡️ Si vous optez pour l'Assurance TRANQUILLITE, Mobistoxx prend en charge vos frais de transport / frais administratifs et l'article vous sera entièrement remboursé.

Montant des frais de retour

Montant de la commande

Frais de retour

de 0 à 99,99€

19,99€

de 100 à 199,99€

29,99€

de 200 à 299,99€

39,99€

de 300 à 399,99€

49,99€

de 400 à 499,99€

59,99€

de 500 à 599,99€

69,99€

de 600 à 699,99€

79,99€

de 700 à 799,99€

89,99€

de 800 à 899,99€

99,99€

de 900 à 999,99€

109,99€

> 1000€

149,99€

Retrait gratuit dans notre dépôt

Vous avez également la possibilité de retirer votre commande GRATUITEMENT directement chez Mobistoxx.

Dès que nos équipes auront préparé vos meubles, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que votre commande est prête à être retirée.
Le retrait s’effectue dans notre dépôt principal :

Mobistoxx – Acaza SA
Menensesteenweg 295
8940 Wervik – Belgique

Délais estimés

Les délais de livraison dépendent de la disponibilité des meubles dans notre dépôt ainsi que des stocks ou des délais de production chez nos fabricants.
Le délai d’expédition estimé est indiqué sur la fiche de chaque produit.

Après expédition, la livraison s’effectue généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour une livraison standard, et de 7 à 14 jours ouvrables pour une livraison spécialisée. Ces délais peuvent varier en fonction de la zone géographique, du volume des produits et des conditions d’accès au lieu de livraison.

Pour les livraisons spécialisées, le transporteur prend contact avec le client afin de convenir d’un rendez-vous de livraison.

Besoin de plus d’informations sur la livraison ?

Consultez notre FAQ pour tout savoir sur nos options de livraison.