Nos garanties

Commander sur internet est une démarche totalement différente que d'acheter dans un magasin et de commander directement à un vendeur. Mais, commander sur internet présente aussi de nombreux avantages.

Beaucoup de personnes ont encore trop de doutes et d'inquiétudes pour commander en ligne. C'est pourquoi Mobistoxx a mis en place une série de garanties qui vous permettra d'acheter en ligne en toute tranquillité.

Plus de stress, plus de bruit et plus de files d'attente... Bienvenue chez Mobistoxx!

Pour vous permettre de passer votre commande en toute tranquillité, Mobistoxx vous propose également une assurance supplémentaire pour votre commande : l'Assurance TRANQUILLITE.

Les avantages sont nombreux :

1. Extension de garantie d'une année supplémentaire. Tous les articles vendus sur Mobistoxx sont proposés avec la garantie fabricant d'un an. Mobistoxx vous donne la possibilité de prolonger cette garantie d'une année supplémentaire. Durant cette période de garantie, Mobistoxx prend en charge le remplacement de pièces présentants des défauts de fabrication, des défaillances suite à une utilisation normale des articles.

2. Gratuité des frais de retour en cas de rétractation. Grâce au Satisfait/Remboursé, Mobistoxx vous donne la possibilité de retourner un article qui ne vous satisfait pas. Les frais de retour d'un article commandé sur internet sont à la charge du Client. Ces frais de retour seront déduits de votre remboursement. => Si vous optez pour l'Assurance TRANQUILLITE, Mobistoxx prend en charge vos frais de retour et l'article vous sera donc entièrement remboursé.

3. Délai de rétractation de 30 jours au lieu de 15 jours. Avec l'assurance TRANQUILLITE, Mobistoxx vous donne la possibilité de conserver votre article pendant 30 jours au lieu des 15 jours habituels. Si l'article ne vous satisfait pas, vous avez alors la possibilité dans les 30 jours à partir de la date de livraison d'effectuer une demande de retour auprès de nos services en utilisant le formulaire prévu à cet effet.

4. Traitement Service Après-Vente prioritaire. Votre dossier sera traité de manière prioritaire par notre Service Après-Vente. Les demandes seront directement transmises auprès nos fabricants.

Optez pour le Pack Tranquillité, c'est faire un investissement malin ! Effectivement, les frais de ce Pack sont beaucoup moins chers que des frais de retour ou des frais de réparation d'un article.

Retrouvez également les différents avantages de commander chez Mobistoxx:

1. MOBISTOXX VOUS GARANTIT DES PRIX ATTRACTIFS

Quel que soit l'article commandé, Mobistoxx est en mesure de vous offir des prix attractifs grâce aux étroites relations qu'il entretient avec ses différents fabricants. De plus, Mobistoxx vend uniquement sur internet. Pas de magasins physiques et pas d'intermédiaires, ce qui engendre de moindre frais et donc un prix de vente bon marché.

2. MOBISTOXX VOUS GARANTIT DES PRODUITS DE QUALITE

Quel que soit l'article commandé, Mobistoxx vous garantit un prix bas, mais jamais au détriment de la qualité. Tous nos produits sont sélectionnés avec soins chez nos fabricants afin de garantir à nos Clients une qualité optimale. Chaque meuble est minutieusement contrôlé par nos Experts Qualité avant chaque expédition afin de s'assurer que le meuble en question répond aux critères de qualités de Mobistoxx. Cependant, comme le risque nul n'existe pas, il est possible qu'un meuble présentant un défaut vous soit livré. Si tel est le cas, contactez directement notre Service Après-Vente en utilisant le formulaire prévu à cet effet..

3. MOBISTOXX VOUS GARANTIT SES PRODUITS

Quel que soit l'article commandé, celui-ci est garantit contre tout vice esthétique ou fonctionnel durant une période de un an à compter du jour de livraison. Si vous rencontrez le moindre problème, prenez contact avec notre Service Client par mail. Une solution vous sera rapidement proposée.

4. MOBISTOXX VOUS GARANTIT DES PRODUITS DISPONIBLES (avec un délai de livraison clairement affiché)

Quel que soit l'article commandé, le délai de livraison de celui-ci est clairement affiché par un système de couleurs (par exemple: "En stock" en couleur vert signifie que l'article en question est directement disponible). Mobistoxx possède plus de 5000 références et plus de 30.000 articles en stock dans différents dépôts. Vous trouverez donc facilement tout ce qu'il vous faut pour votre maison, de la salle de bain à la salle à manger, en passant par la chambre, la cuisine, le bureau,... La disponibilité de nos produits dépend directement du dépôt dans lequel le meuble est stocké. Ce qui explique pourquoi certains meubles sont livrés en deux semaines alors que d'autres le sont en six semaines. Un système clair et précis basé sur des couleurs vous permettra d'y voir plus clair.

5. MOBISTOXX VOUS GARANTIT UNE ENTIERE SATISFACTION

Quel que soit l'article commandé, si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous vous garantissons son remboursement une fois celui-ci de retour dans notre dépôt principal. Nous préférons effectivement voir un produit revenir plutôt qu'un Client mécontent et qui regrette son achat. C'est pourquoi vous disposez d'un délai de 15 jours (à compter du jour de livraison) pour nous retourner l'article.

6. MOBISTOXX VOUS GARANTIT UNE EQUIPE TOUJOURS A L'ECOUTE

Quelles que soient vos attentes, Mobistoxx vous assure un excellent service. Notre Service Client est basé au sein de notre société, au coeur de notre entreprise situé à Comines (en Belgique) et non pas sur une plateforme délocalisée à des milliers de kilomètres des Clients. Nous sommes donc proches des fabricants, des transporteurs et surtout des Clients et faisons le maximum pour répondre rapidement à tous vos souhaits. Sarah, Maxime et Morgan sont toujours à votre disposition. Que ce soit pour des questions avant de passer commande, pour passer commande ou parce que vous rencontrez un problème avec une commande, nous sommes joignables par téléphone, par courrier, par mail et par "chat" gratuit.

7. MOBISTOXX VOUS GARANTIT UN PAIEMENT SECURISE

Quel que soit le mode de paiement choisi, Mobistoxx vous assure un paiement 100% sécurisé. Effectivement, nous travaillons avec les meilleurs systèmes de sécurité (Ogone, PayPal, Cofidis,...) pour vous garantir un achat en tout sécurité. La validation de commande s'effectue également via une connexion SSL qui certifie une connexion sécurisée entre notre serveur web et votre navigateur.

8. MOBISTOXX VOUS GARANTIE UNE LIVRAISON OPTIMALE

Quelle que soit la livraison choisie, Mobistoxx vous assure une livraison dans des conditions optimales et qui répondra totalement à vos attentes. Nous travaillons avec des transporteurs professionnels pour vous garantir une livraison de qualité avec un suivi de livraison. Mobistoxx choisit le transporteur qui répondra le mieux à votre livraison en fonction du type de livraison choisi (standard ou spécialisée), l'adresse de livraison et la nature des meubles (poids, fragilité, volume,...).

Merci de votre confiance.